Meu Help Desk Tickets – Sistema Completo de Atendimento e Suporte Online

É um sistema de HelpDesk para abertura, gestão e resolução de tickets, com painel para equipe e portal do cliente, focado em organizar o suporte e agilizar atendimentos.

Sim. Todo o gerenciamento é feito via web e pode ser acessado por qualquer dispositivo conectado à internet, conforme suas permissões de usuário.

Sim. Você cria departamentos, categorias, prioridades e status personalizados, além de regras de atribuição automática para a equipe.

Sim. É possível definir SLAs por departamento/prioridade, com alertas de vencimento e acompanhamento do tempo de resposta e solução.

Sim. Envia e-mails automáticos em cada atualização do ticket. Integração com WhatsApp pode ser adicionada via serviços/plug-ins compatíveis.

Sim. Você pode publicar artigos, tutoriais e respostas rápidas para reduzir filas e acelerar a resolução pelo próprio cliente.

Sim. Tickets aceitam anexos (prints, PDFs, etc.) e mantêm histórico detalhado de interações, mudanças de status e responsáveis.

Não. A licença é vitalícia para o projeto adquirido. Custos recorrentes só se aplicam a integrações externas, se você optar por usá-las.

Sim. Interface moderna, responsiva e intuitiva para clientes e equipe, com painéis claros, filtros e relatórios de desempenho.